Cobro indebido

Estimados, junto con saludar, necesito hacer un reclamo contra WOM, empresa que hace aproximadamente un año ya no tengo planes celulares con ellos, me llegó un primer cobro por $4.288 en Junio y en J. un nuevo cobro por $12.252.-me contacté via mail con ejecutivo C. Gomez Molina, envié mi ultimo respaldo de pago, realizado a traves de UNIRED, por lo que nunca mas me llegó cobro, durante un año.Y AHORA RECIBO ESTOS COBROS, UN abuso, UNA *****a ,YA QUE ME PIDEN certificado BANCARIO, si ya envie respado UNIRED, quiere decir que ellos desconocen esos pagos??necesito SOLUCION , NO PUEDO VOLVER A PAGAR ALGO QUE YA CUMPLI EN SU FECHA CORRESPONDIENTE, no se puede aceptar un cobro despues de un año que termine mi servicio con wom. Segun el ejecutivo la respuesta de Wom fué :​Remarks: 006.No aplica sin comprobante de recaudador final, Favor adjuntar comprobante de pago del recaudador final, donde aparezca rut de cliente WOM, monto y fecha de pago, o bien, certificado bancario con rut de cliente WOM, fecha, monto y código de autorización." ESA FUE RESPUESTA Y ME RECHAZARON LA SOLICITUD, AHORA SE TENDRÁ QUE INGRESAR UNA NUEVA SOLICITUD PERO CON LO QUE ELLOS ESTÁN PIDIENDO! "CERTIFICADO BANCARIO",