Portabilidad realizada sin mi solicitud ni consentimiento

Soy cliente de Movistar y estoy satisfecho con los planes y el servicio recibido de parte de esta compañía. sin embargo, personas sin escrúpulos de wom hicieron de alguna manera maliciosa la portabilidad de las 3 lineas que tenía en Movistar sin que yo lo hubiera solicitado ni menos dado mi consentimiento para aquello. Presenté un reclamo a wom apenas vi que no tenía servicio en mis equipos y constaté la recepción de unos correos de wom en que me daban la bienvenida y dando cuenta de una operación de portabilidad fraudulenta, ya que yo no la había aceptado, tampoco había firmado contrato alguno, entregado documentación personal ni recibido chips de wom. En la sucursal, me hicieron llenar un formato de puño y letra y escribir 6 veces mi firma. sin embargo, han pasado los días y sigo sin obtener solución a este fraude cometido por personal de wom. Esto es un delito ya que posiblemente obtuvieron de alguna forma maliciosa mis datos personales (fui cliente de wom hace unos años atrás) y los usaron en su provecho.