Wom Chile
19 Abril, 2022 - 22:36
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM
Autor:

🙁 Sin Resultado

26 Abril, 2022 - 21:12
Sigo con problemas. Me dijeron NUEVAMENTE que pruebe con otro móvil o sino cambie el chip "NUEVAMENTE" y que si no estaba conforme me podía IR DE LA COMPAÑIA
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 12, Abril 2022
  • Número: 888864

Wom

Mala señal respuestas burdas perdida de dinero

SEÑORES wom

PRESENTE


Ya estoy cansado. Ingresé un reclamo y nada. te prometen Nadie te da MÁS. porfavor. Me hacen perder tiempo en mi emprendimiento, y además pago por datos ilimitados y para ésto?. Me han hecho cambiar de teléfono, de chip 3 veces. Y no eran los chip, no era el teléfono, me mintieron una vez me dijeron de UN ACCIDENTE EN UNA ANTENA Y AL HABLAR CON LA SUBTEL ME DIJERON QUE ERA mentira QUE NO HABÍA TAL ACCIDENTE. Es la hora en la que reducen la red, me demoré 10 minutos en poder incluso ingresar acá para poner un reclamo. Está en H+ y hasta 3g. Tengo rogphone 5 con 5g. Uno de los mejores, más potentes y con mejor señal del mercado. Y ahora me van a decir que me tengo que comprar un teléfono de la NASA? Exijo que durante todos estos meses que me llevan sacando dolores de cabeza como ahora que estoy perdiendo el SUPUESTO INTERNET ILIMITADO Y QUE CORRE MAS LENTO QUE HABERME IDO CON UN PLAN BARATO O BOLSAS MAS CHICAS. EXIJO QUE RESPONDAN CON DATOS, QUE MEJOREN MI SEÑAL Y que me respondan PORQUE ÉSTO LITERALMENTE ES UN ROBO. ME OFRECEN BOLSAS ILIMITADAS. MAS DE 25MIL AL MES. PARA ESTO? DE ESOS 25MIL CON SUERTE ME PROVEEN 10 MIL. PORQUE TODOS. TODOS. PERO TODOS LOS SANTOS DIAS. ENTRE LAS 12 Y LA 1. O ENTRE LAS 6 Y LAS 8 PM PASA ÉSO, ME REDUCEN LA COBERTURA, LA SEÑAL BAJA. Y ENTONCES DONDE ESTÁ MI BENEFICIO AL BOTAR MI DINERO A LA BASURA? WOM NADIE TE DA MAS? EXIJO QUE SE ME COMPENSE CON INTERNET LIBRE Y SERVICIO LIBRE POR LOS malos ratos, POR INCLUSO PERDER CLIENTES AL NO RESPONDER DE FORMA OPORTUNA Y POR GASTAR 25MIL AL MES SI ES QUE NO MÁS Y CON SUERTE APROVECHAR UN 40% DE TODO LO QUE LES DOY EN DINERO A CAMBIO DE UN PÉSIMO Y "DESESPERANTE" SERVICIO. Y NO! NO ES EL TELEFONO EL PROBLEMA, NI EL APN, NI LOS CHIP QUE ME HAN CAMBIADO 3 VECES NI MUCHO MENOS LOS falsos ACCIDENTES DE EMPLEADOS MITOMANOS QUE CONFUNDEN AL CLIENTE CON MENTIRAS. me han hecho perder TIEMPO, DINERO, CAMBIAR DE MOVIL ETC ETC. Y NADA DE NADA. Y NO ME VOY A CAMBIAR DE COMPAÑIA ESO SERIA HUIR Y QUE ÉSTO QUEDE IMPUNE. TOTAL PARA USTEDES DA LO MISMO DE VA UNO LLEGAN TRES. A MI ME TIENEN WUE QUE RESPONDER O CON TODAS LAS PRUEBAS ME VOY A sernac. Me aburrieron
Objetivo: Obtener una solucion Que me den servicio libre por todos los malos ratos, por acudir como torpe a cambiar los chip que jamás fueron el problema, por hacerme cambiar el teléfono porque según ellos yo necesitaba un teléfono con la mejor conección y sigue igual, por mentirme con accidentes en antenas que jamás fueron así. Por hacerme perder tiempo y pagar dinero de más
Autor: O.I.
Publicado el Martes, Abril 12, 2022 - 19:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

Evita Wom
Prefiere Claro