Wom Chile
29 Agosto, 2022 - 10:28
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Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM
Resuelto
Autor:

Resuelto

6 Septiembre, 2022 - 14:46
Resuelto
Reclamo original:
  • Ñuñoa, Chile
  • 27, Agosto 2022
  • Número: 916797

Wom

Contratación fraudulenta (portabilidad)

SEÑORES wom

PRESENTE


Hola. El motivo de este reclamo es para dejar constancia que durante el mes de agosto fueron portadas 3 líneas en forma fraudulenta usando mi información desde Entel a WOM (mas abajo los números portados).Me di cuenta porque me llegaron 3 coreos el lunes 23 de agosto al rededor de las 3AM de cierre de solicitudes que yo nunca realicé (además de otros correos de evaluación de servicio).No soy cliente de WOM hace meses, por lo que me parece grave que estén fallando los procedimientos de verificación de identidad al momento de que alguien intente hacer una contratación fraudulenta.Si bien envié un correo a servicio al cliente y me comentaron que se ingresó el requerimiento al área de fraudes, dejo este registro para que alguien pueda tomarlo y apurar la gestión del desconocimiento de contratación.Los números en cuestión son: 939242461, 973890966 y 934052673
Objetivo: Obtener una solucion Que se eliminen los servicios contratados fraudulentamente a mi nombre y no se realice ningún cobro asociados a estos. Además de que exista una garantía que esto no volverá a suceder.
Autor: M.A.
Publicado el Sábado, Agosto 27, 2022 - 12:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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