- Ñuñoa, Chile
- 27, Agosto 2022
- Número: 916797
Contratación fraudulenta (portabilidad)
PRESENTE
Hola. El motivo de este reclamo es para dejar constancia que durante el mes de agosto fueron portadas 3 líneas en forma fraudulenta usando mi información desde Entel a WOM (mas abajo los números portados).Me di cuenta porque me llegaron 3 coreos el lunes 23 de agosto al rededor de las 3AM de cierre de solicitudes que yo nunca realicé (además de otros correos de evaluación de servicio).No soy cliente de WOM hace meses, por lo que me parece grave que estén fallando los procedimientos de verificación de identidad al momento de que alguien intente hacer una contratación fraudulenta.Si bien envié un correo a servicio al cliente y me comentaron que se ingresó el requerimiento al área de fraudes, dejo este registro para que alguien pueda tomarlo y apurar la gestión del desconocimiento de contratación.Los números en cuestión son: 939242461, 973890966 y 934052673
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se eliminen los servicios contratados fraudulentamente a mi nombre y no se realice ningún cobro asociados a estos. Además de que exista una garantía que esto no volverá a suceder.
Autor: M.A.