Wom Chile
2 Agosto, 2022 - 19:22
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Área de Reclamos
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Penco, Chile
  • 01, Agosto 2022
  • Número: 911437

Wom

No quieren dar solución al problema de red

SEÑORES wom

PRESENTE


La cobertura de wom las redes 3g 4g 5g están de mal en peor en mi sector ya que ahora ay veces que los móviles a Sierta hora quedan sin red diciendo solo llamadas de emergencia aprox desde las 2 de la tarde también empeorando la velocidad de navegación en Internet ya que se coloca demaciado lento y nisiquiera carga bien los videos cortos de instagram las llamadas entrantes se cortan de la nada igual que las llamadas salientes o se escuchan con un ruido demaciado molesto también la red ay veces que efectúa roaming con las antenas de claro Chile o movistar Chile empeorando aún más el servicio quiero informar que asta la fecha wom ni subtel nadien a hecho nada por darnos solución a este problema que tenemos ya desde ase años con wom en mi sector y dicha empresa se niega a solucionar el problema es mas ay medios de pruebas audios entre otros que demuestran que las redes de wom 3g 4g 5g asta el dia de hoy nunca an sido mejoradas en nuestro sector las ejecutivas en call center se lavan las manos nos cortan las llamadas y no dan tampoco ninguna solución tampoco en las sucursales de wom en Concepción estamos frustrados ya que wom nos pasa a llevar y no toma incuenta nuestros reclamos riendoce de nosotros asta el dia de hoy y el problema de red sigue de mal en peor ya ni se puede ocupar el servicio y nadien ase nada esto es injusto porfabor agan algo yo no soy el único con este problema ay varios mas clientes con el mismo problema y en mi caso exijo solucion y una indemnización por la no solucion a mis reclamos y la no solucion al problema de red en mi localidad monto en recarga solicitado 25.000 pesos a mi linea mi mamá también es afectada también a reclamado mi hermano mayor mi cuñada y varios mas y ustedes no asen nada asta cuando con tanta Injusticia señores y asta la fecha seguimos sin optener mejoras en el servicio 3g 4g y 5g en nuestro sector sector por parte de wom puras mentiras recibimos en mi caso tengo equipo compatible con red 5g marca motorola moto g50 5g porfabor denos solución asta cuando
Objetivo: Obtener una solucion Que wom mejores todas sus redes en nuestro sector definitivamente la 3g 4g y 5g
Autor: W.B.
Publicado el Lunes, Agosto 1, 2022 - 15:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

Evita Wom
Prefiere Claro