Wom Chile
24 Enero, 2022 - 08:02
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Área de Reclamos
WOM
Autor:

🙁 Todavía Espero Q Cumplan Con Lo Dicho En Sernac Y En Correos De Respuestas De Reclamos

4 Febrero, 2022 - 19:14
Me enviaron un correo de soluciones wom, respondiendo a mi reclamos wom, diciendo q me haran el cambio de equipo a la brevedad esto fue el dia 31 de enero, en sernac habían dicho q según lo que estimara servicio técnico, mi celular estaría en sucursal para entrega el dia 3 de febrero, hoy 4 todavía no tengo mi celular en mis manos, de octubre que son deficientes, yo nisiqera uso sus celulares q dan en préstamo, sigen jugando con mis tiempos pagando cumpliendo con ellos y ellos no lo hacen conmigo...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quillota, Chile
  • 21, Enero 2022
  • Número: 872566
Sernac

Wom

5ta vez q entra a servicio tec...

SEÑORES wom

PRESENTE


Ayer 20 fui x mi equipo q estaba en serv tec. El cual nuevamente fallo agrege mi gmail descarge instagram n la misma sucursal y ya tnia 30 de temperatura en lugar con aire acondicionado al salir descargaria WhatsApp y ya estaba n 44 el celular se sige sobre calentando asi q lo apage, es cuarta vez q sale de servicio técnico y sige con fallas de octubre q entra y sale y sige con fallas page 167990 para tener mi cel en serv tec mas tiempo q en mis manos... Ayer mismo lo ingrese nuevamente osea x 5ta vez ingresa a servicio técnico, e puesto reclamos aca me an dado tips para el tema de sobre calentamiento pero es obvio q no es mal uso mio es un problema del celular cuando lo fui a dejar a sucursal presentó mas fallas... Cabe mencionar q tambien tengo reclamos en sernac a ellos le dijeron q en la cuarta vez q lo ingrese hicieron actualizacion de software solucionando las fallas descritas x mi, pero en el informe q ellos me dan al pasarme el cel disen q no presentó fallas, xq mienten de esa manera, de octubre q mi cel entra y sale de servicio tec ya en 3 ocasiones ha presentado fallas para ellos pero las actualizaciones de software no las han solucionado, x 5ta vez mi cel entra a servicio tec nro de orden199532-5 , cuantas veses mas debe ser ingresado??? Pagar 167990 al contado x algo q no le estoy dando uso no es la idea sigo pagando el plan, tube problemas de señal de hecho ayer me hacen cambio de chip disen q los mismos calentamientos del cel provocan problemas al chip... Cuando me daran una solución definitiva!!!
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de equipo ya q x 5ta vez mi cel entra a servicio tec obviamente en 4 ocasiones no an podido solucionar las a fallas
Autor: F.Z.
Publicado el Viernes, Enero 21, 2022 - 16:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
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Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

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🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

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🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

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Evita Wom
Prefiere Claro