Wom Chile
25 Julio, 2022 - 09:21
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM
Resuelto
Autor:

Se Contactaron Para Explicar Que No Pueden Garantizar La Disponibilidad Del Servicio Ofrecido

1 Agosto, 2022 - 19:01
Sólo comentar que afortunadamente, me cambié de compañía y todos mis problemas se solucionaron: puedo hablar por el teléfono móvil sin que se corte a cada minuto y puedo navegar en el mismo sin problemas de conectividad. Espero que esta "buena calidad de servicio", de la que estoy gozando, se mantenga en el tiempo.
Se agradece esta instancia para exponer malas experiencias.
Reclamo original:
  • Limache, Chile
  • 22, Julio 2022
  • Número: 909581

Wom

Servicio intermitente de telefonía e internet móvil

SEÑORES wom

PRESENTE


Llevo alrededor de 3 años con esta compañía, pero este año el servicio ha ido decayendo en su calidad; hasta el punto en que actualmente, y desde hace 3 semanas, las llamadas telefónica duran 2 minutos (máximo) y se corta. El servicio de Internet móvil se cae cada ciertos minutos también, así es que no se puede ni hablar ni navegar.Los reclamos en la compañía no sirven puesto que no los registran, ya que cuando se informa que todos los vecinos del sector tienen el mismo problema, responden que "nadie" ha reclamado, en circunstancias que me consta que ha sido así, por diferentes medios: telefónico, en sucursal, por WhatsApp.Por esta razón, obviamente me cambié de empresa, pero quiero dejar este testimonio para que, quienes deseen contratar esta empresa, sepan que cuando existen problemas, no dan soluciones y las explicaciones van desde que el problema es "tuyo" hasta que el problema es que de la "antena" y que no depende de ellos.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Si se trata de un beneficio monetario, que no me cobraran la última boleta o una rebaja en ella, puesto que no he podido utilizar el servicio contratado. A largo plazo, que existieran más empresas con cobertura en este sector de Limache.
Autor: M.P.
Publicado el Viernes, Julio 22, 2022 - 18:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias por su gestión
Atte.,
Patricio Espinoza

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