Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

31.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.9% VTR

32.8% Entel

31.5% Wom

26.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Problemas para llamar a Bancoestado

Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias

Wom - Cobro De Mensajeria Premium

No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Cobro indebido y acoso

No Resuelto No Resuelto. Según ellos insisten en una deuda que desconozco puesto que no he contratado un servicio de fibra con ellos

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - Portabilidad sin consentimiento

Sernac No Resuelto Sigo Sin Tener Linea. sigo sin tener mi numero en la compañia que corresponde, entel

Wom - La señal no llega a mi departamento

No Resuelto Sin Resultado. Me cambiaron el módem tras enviarlo a servicio técnico y el problema sigue exactamente igual, la señal no ha mejorado nada, durante el día ni siquiera los teléfonos se pueden conectar. Reclamé exigiendo devolución del módem y del dinero, pero me dicen que no es opción para ellos. Pésimo servicio y una verdadera estafa.

Wom Chile

28 Junio, 2022 - 14:34

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Autor:

Nada

29 Junio, 2022 - 09:45

La empresa SIGUE EN SU PARADA DE NO DARME NINGUNA SOLUCIÓN NI RESPUESTA CONCRETA SE LAVAN LAS MANOS MANDANDO LA MISMAS ESCUSAS DE HACE 2 AÑOS NO HAY UN CREADOR DE RESPUESTAS VULNERAN EL DERECHO DEL CONSUMIDOR ESTABLECIDO EN la ley 20.416 conocida como “Estatuto Pyme”
Derecho a solicitar la reparación del producto e indemnización por daños y perjuicios.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coquimbo, Chile
24, Junio 2022
Número: 903555

Sernac

Wom

Incumplimientos de contrato

SEÑORES wom

PRESENTE

no cumplen con lo estipulado en los contratos que contratas el servicio de telefonía móvil en la localidad del valle del elqui una mala calidad de señal haces publicidad engañosa ofreciendo banda ,5 ,G dónde no lo hay .Según los mismo informes técnicos de wom no se hacen cargo de las perdidas que me genera al tener estos problemas con wom TE HACEN COBRÓ INDEBIDOS SIN CONSULTA HASTA CUANDO SEGUIMOS AGUANTADO QUE Estás EMPRESAS VULNERAN LOS DERECHOS DEL consumidor NO RESPETAN LOS contratos ,HACES Y Modifican BOLETAS SIN CONSULTA A LOS TITULARES DE Las CUENTAS DESPUÉS TE ENCUENTRAS QUE PAGAS UN SERVICIO INEFICIENTE, CON UNS CALIDAD HORRIBLE DE MALA Hasta LA FECHA WOM S.A NO HA DADO LA ESCUSA BARATA QUE LE ENVIA A SUS CLIENTES VIA CORREO ELECTRÓNICO Número reclamos 00252238 FACTURAS Y COBROS ERRÓNEO Y TENEMOS QUE SEGUIR PAGANDO UN SERVICIO INEFICIENTE?

Objetivo: SOLUCIÓN NO ESCUSAS

Autor: G.G.

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Publicado el Viernes, Junio 24, 2022 - 06:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.