Ingresar Reclamo Ranking

Wom

25.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.5% Claro

35.8% VTR

34.5% Mundo

29.8% Entel

25.6% Wom

25.0% GTD Manquehue

23.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

🙁 Wom - Suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto 100%. Buenas tardes, wom resolvió y realizó el descuento de una de las 2 suscripción

🙂 Wom - Contratación sorpresa de servicios

Resuelto Resuelto. La empresa eliminó el cobro equívoco

Wom Chile

24 Noviembre, 2022 - 11:06

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Autor:

🙁 Negativo, Son Un Chiste

7 Diciembre, 2022 - 20:02

Me respondieron desde mi reclamo del SERNAC que se autoriza el cambio, me dirigí a la sucursal que esta en mall plaza alameda, el vendedor (francisco pino) me dijo que no importaba lo que dijiera el SERNAC, que ellos tenian otras normas en la sucursal, pedí hablar con la "JEFA" si ed que se puede llamar así, nunca aparecio, me tuvieron 2 horas esperando, nunca me dieron solución, siendo que desde el SERNAC la empresa habia respondido positivamente que fuera a cambiar el equipo, un verdadero chiste, ademas se reían a cada rato entre compañeros, hacian gestos de burla entre ellos, un asco la empresa de WOM, no compren equipos por ahi

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Prado, Chile
23, Noviembre 2022
Número: 933833

Sernac

Wom

Equipo defectuoso

SEÑORES wom

PRESENTE

El día 23 de noviembre del presente año, recibí un celular Samsung Galaxy s20 plus comprado a través de internet en la pagina de WOM el cual, unos minutos después de recibirlo lo abro e intento prenderlo en lo que me percato que no traía nada de carga, lo conecte al cargador ORIGINAL que trae el celular y para mi sorpresa se quedaba congelado mostrando el símbolo de carga, no obstante, lo deje ahí por aprox 30 min y no funciono, a raíz de esto lo llevo a WOM el MISMO DIA, lo conectaron por aprox 1 hora y NO funciono, probaron con distintos cargadores y tampoco, comprobando la falla, sin embargo como ´´UNICA´´ solución lo ingresan al servicio técnico siendo evidente la falla que traía el equipo, me parece insólito, una falta de respeto y de seriedad por parte de la empresa ya que, siendo un equipo NUEVO nieguen el cambio.

Objetivo: Obtener una solucion Que me den un equipo nuevo, ya que en la sucursal comprobaron la falla y además lo manipularon conectando y desconectando el cargador y cambiando de cargadores, lo que pudo hacerle un daño al teléfono a futuro de igual manera compensar los gastos de movilización y los días de no usar el producto nuevo adquirido con fallas

Autor: A.D.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 23, 2022 - 20:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.