Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

43.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

71.4% Telefónica del Sur

53.8% Claro

47.3% VTR

43.3% Wom

41.2% GTD Manquehue

38.5% Mundo

29.0% Movistar

26.5% Entel

23.5% Virgin Mobile

Reclamos y resultados similares

Wom - error al momento de realizar una recarga

Resuelto Satisfactorio. La atención vía ejecutivos comerciales (tanto presencial como telefónico) no tuvo mayor utilidad. Por el contrario la respuesta a través de reclamos.cl fue oportuna y satisfactoria (solo por eso cambié de opinión de portarme a otra compañía)

Wom - Venta celular

Resuelto Ok. El vendedor me dio la información que tenia una capacidad de 256 gb pero era de 128 gb el precio fue el correcto la información no. En fin lo doy por superado y me quedé con el celular. Para la próxima no confiaré en un vendedor de wom.

Wom - No regularizan supuesta deuda de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Wom hasta el día de hoy no realiza corrección.

Wom - Aumento de pago en el plan

No Resuelto No Me Resolvieron El Caso. No me resolvieron el caso por que dijeron que el cobro estaba Bien ....Pero Yo cuando contrate el plan....el plan estaba en oferta de 4.990

Wom - Cobro servicio no contratado

Resuelto Resuelto. Empresa descontó valores objetado.

Won - Va ya casi un mes que no me dan solución a la demora del pedido

Sernac No Resuelto Nada. Selamat no me han dado resultados

Wom - Retraso en entrega de equipo

Sernac No Resuelto No. Me han derivado a reclamos mil veces me dijeron que estaba en sucursal parara retiro y funcionarionarios no teniam ninguna informacion me volvieron a derivar a un reclamo tengo que volver a esperar 5 duas habiles

Wom - Compra cancelada pero cobrada a tarjeta de crédito

Resuelto El Reclamo Fue Resuelto Satisfactoriamente. El cobro fue anulado.

Gracias

Wom - Cobran lineas que no adquiri

Sernac Resuelto Arreglaron El Error. Después de reclamar múltiples veces por sernac , reclamos y twitter arreglaron el problema

Wom - No respetar cuotas sin interés

Sernac No Resuelto Denigran Y Humillan Además De No Solucionar El Problema. Ya que se lavan las manos y se pasan la pelota fui a una sucursal a ver el tema y le mostré con pruebas que en su página no sale detallado con que tarjetas ni con que bancos es lo de las cuotas sin interés ya que solo menciona que para obtener las cuotas sin interés se puede con visa, MasterCard, etc. No así como en entel Movistar y claro que sale detallado en cuántas cuotas y cuáles son los bancos y tarjetas que se puede sin interés y en ningún lado en la página de wom sale "solo se puede con estás tarjetas de estos bancos". A lo que en primer lugar se me avalanzaron 2 que estaban atendiendo, extranjeros y que no me dejaron ni hablar y para colmo uno de ellos le dice al otro muestrale la tarjeta del banco estado que tienes a lo que el otro la saca y me la pone en frente de mi cara y me dice está es una tarjeta del banco estado con esta se puede sin interés de manera humilladora y ambos se comienzan a mofar de mi a lo que les digo que yo sé cuál es la tarjeta del banco estado que no me la tiene para que mostrar de esa forma ni decirlo así a lo que les informo que tomaré acciones mediante el Sernac. Pésima atención no solucionan nada y además son humilladores y denigradores.

Wom - Venta engañosa

No Resuelto No Creo Recibir Alguna Solución :(. Tendré que hacer un reclamo al sernac, pero dudo que sirva de algo, pésimo servicio de wom

wom - No Reconoce Pago

Resuelto Resuelto. Cobro anterior fue regularizado.

Wom - No me tengo la recarga realizada el 27 de diciembre

Resuelto Resuelto. Al día siguiente se me iso efectiva la recarga

Wom Chile

17 Noviembre, 2022 - 12:32

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra hemos procedido con fecha 17 de noviembre del 2022, realizar una recarga de $5.000 en la línea No.56936873266 la cual ya se encuentra disponible para su uso, la actualización del saldo en el portal de recarga / APP se realizará en 24 horas.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Resuelto

Autor:

Positivo

17 Noviembre, 2022 - 13:03

Buenas tardes,muchas gracias por poder resolver mi problema,se que fue una equivocacion de parte de mi hija... Pero estoy muy conforme con la repuesta,muchas gracias,buen día

Reclamo original:

Alto Hospicio, Chile
16, Noviembre 2022
Número: 932474

Wom

Recarga equivocada

SEÑORES wom

PRESENTE

Buenas tardes,el día de hoy realice una recarga a un número equivocado,(+56 9 3687 3226),quiero saber si hay algo que puedan hacer ya que recargue 5000,he llamado al número pero sale a apagado.El número correcto es +56936873266,espero alguna repuesta,gracias

Adjunto	Tamaño
Screenshot_2022-11-16-18-22-40-143_com.google.android.gm_.jpg	658.54 KB

Objetivo: Obtener una solucion Devolución de la recarga

Autor: N.F.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 16, 2022 - 18:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.