Demora en devolución

Buenos días,El día 16 de marzo 2023 hice una recarga a mi móvil prepago utilizando un código de descuento de mercado pago, desafortunadamente la promoción no se valido y se hizo el cobro por el total. Como cliente me contacte con el servicio de ayuda de Wom para solicitar la devolución del dinero, se hizo la gestión con el numero Call Center_20230316_124433671 .Se supone que la devolución del dinero se haría en un plazo de 5 días hábiles en la cuenta que deje registrada con ellos, lo que al día 10 de abril aun no sucede. Tampoco se eliminó el monto cargado de la línea, por lo que por precaución no puedo usar el teléfono móvil para evitar ocupar la carga y luego no se haga la devolución del dinero.Señores Wom quiero contratar un plan móvil, pero antes necesito se haga la devolución del dinero solicitada.Esperando una pronta respuesta y solución.