Mala gestion

El 17 de noviembre de 2023, una ejecutiva de WOM me contactó para ofrecerme un plan, el cual acepté. sin embargo, en una segunda llamada minutos después, se me informó que el plan no estaba disponible y se cometió un error en la oferta. Posteriormente, se me propuso otro plan con un costo más elevado, el cual rechacé de inmediato, solicitando la anulación de la solicitud y reafirmando mi decisión de no cambiar de compañía.Para mi sorpresa, el día 26 de noviembre, un chip de WOM fue entregado en el domicilio de mi hermana sin previo aviso ni autorización. Esto llevó a la suspensión de mi servicio telefónico el día 27 de noviembre, borrando mi número asociado a la compañía Claro. Ante esta situación, me vi en la necesidad de contactar al servicio de atención al cliente a través de otro teléfono.El lunes a las 8:00 de la mañana, una ejecutiva me atendió y, tras explicarle la situación, me aseguró que iniciarían el proceso para revertir el cambio de plan, indicando que el procedimiento podría demorar 72 horas. Con mi desconcierto, al contactarlos nuevamente el miércoles 29 de noviembre alrededor de las 16:00 hrs, otro ejecutivo me informó que la reversión no era posible, argumentando que no hubo fraude y sugiriendo esperar 60 días para realizar una nueva portabilidad.Este incidente me ha generado una gran molestia, ya que se han cometido errores en la oferta del plan en dos ocasiones y ahora enfrento la suspensión de mi servicio telefónico, afectando significativamente mi día a día.Exijo una pronta solución a esta situación. solicito que se revierta el cambio no autorizado de plan y se restablezca mi servicio telefónico de inmediato. La falta de una respuesta satisfactoria podría motivarme a considerar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.