Mala atención sucursal

En mi contrato tengo 3 celulares, yo vivo en Viña y las otras 2 personas en Santiago. A uno de ellos le robaron el celular y lo bloqueamos, y luego fui a sucursal en Viña para que la persona de Santiago pudiera tener otro chip en el nuevo aparato que consiguió, allí me atendieron bien y me dieron una autorización para retiro de chip por un tercero, con todos los datos de él para identificarlo correctamente. Él fue a la sucursal de Ahumada, donde lo atendió una chica venezolana que no solo no reconoció la autorización, sino que además gritó y ofendió a Miguel (la persona que requería el chip), esto me consta porque él me llamó con altavoz desde la sucursal para ver si podía explicarle a la señorita. lamentablemente no tengo el nombre de la mujer, pero sí estoy considerando seriamente migrar a otra compañía donde el respeto por los clientes sea real.