Deuda fantasma

Hace más de 3 meses aproximadamente presento una serie de situación con la compañía telefónica de wom ya que en su sistema al momento de yo querer realizar una contratación aparece una deuda fantasma por 57.400 lo cual me impide contratar servicios ,siendo que cuando los tenía siempre pagaba a tiempo , he echo reclamo tras.reclamo y hasta el día de hoy cada vez que contacto a un ejecutivo por vía telefónica no hacen más que elevar.un ticket el cual al pasar los días queda sin solucionar, o simplemente me generan un descuento , que no corresponde ya que la deuda es una deuda fantasma el cual se lleva arrastrando hace algún tiempo , nisiquiera se refleja en el portal ni aplicación, solo cuando quiero contestar algo , es bastante molesto ya que no es cómodo estar llamando o llendo a sucursal presencial para reclamar lo mismo lo cual es responsabilidad y error de wom como compañía móvil