Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

31.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.4% Mundo

42.3% Claro

38.9% GTD Manquehue

34.4% VTR

32.9% Entel

31.5% Wom

26.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Problemas para llamar a Bancoestado

Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias

Wom - Cobro De Mensajeria Premium

No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Sin cobertura

No Resuelto Negativo. Aún no hacen el descuento de los días en que no hubo servicio ,aunque Wom , mediante correo anunció un descuento del 15% por tres meses
La vez anterior no cumplió y ahora menos
Mala política de Wom enviar por correo compromisos que no cumplen .
Evaluando otras compañías.

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Realizaron cambio de chip y me estafaron en mi tarjeta de credito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aun espero, e puesto reclamos no pescan y no entienden puse reclamo en sernac y entendieron que me sacaron otra linea, y no es asi me hicieron un cambio de chip donde quede sin señal a las 3 am, otro tipo de wom me dijo que para una estafa no solo se necesita la sim card pero para esto si, ya que la clave dinamica de compras llega al numero registrado en la sim, son inoperantes los de wom

Wom - Cobro indebido y acoso

No Resuelto No Resuelto. Según ellos insisten en una deuda que desconozco puesto que no he contratado un servicio de fibra con ellos

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile

15 Abril, 2024 - 10:19

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Reclamo original:

Maipú, Chile
14, Abril 2024
Número: 1024990

Wom

Portabilidad

SEÑORES wom

PRESENTE

El día 2 de abril 2024 me llamó una ejecutiva wom (Eilyn Rodríguez) ofreciendo la portabilidad por un valor promocional al cual accedí. Solicite la entrega del chip a domicilio. El día 3 de abril me volvió a llamar la misma ejecutiva indicándome un problema para la entrega en la dirección que solicité, señalando que la opción era retirar el chip en sucursal a lo cual accedí.El día 4 de abril me acerqué a la sucursal wom ubicada en 5 de abril, Maipú. Para realizar el retiro del chip debían tomarle fotos a mi cédula de identidad lo cual encontré que no corresponde por temas de posibles fraudes, en fin, Me entregaron el chip.El procedimiento no debiera demorarse más de 48 hrs...Lunes 8 de Abril me vuelve a hablar la ejecutiva señalando que en el sistema no figura el retiro del chip.Me pidió el número del chip (tarjeta) para "agilizar"...Madrugada del 13 de abril recién perdí señal con mi antiguo operador (Claro), mi sorpresa fué cuando instale el nuevo chip (Wom) este aún no estaba habilitado. En conclusión, 12 días posterior a la contratación por teléfono, siendo 14 de abril me encuentro incomunicado por culpa de los malos procedimiento por parte de WOM.Perdí mi número, ya no registra en CLARO y menos registra en WOM. A la fecha me he contactado por WhatsApp con ejecutivos de wom sin obtener resultado. Solo indican que el proceso estará listo en 24 hrs, sin resultado.- he reportado tu caso bajo numero Call Center_20240413_132665252

Objetivo: Obtener una solucion Pronta solución ya que me encuentro incomunicado!

Autor: H.O.

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Publicado el Domingo, Abril 14, 2024 - 11:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.