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Wom

25.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.5% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

28.8% Entel

25.9% Wom

25.0% GTD Manquehue

23.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

🙁 Wom - Suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto 100%. Buenas tardes, wom resolvió y realizó el descuento de una de las 2 suscripción

🙂 Wom - Contratación sorpresa de servicios

Resuelto Resuelto. La empresa eliminó el cobro equívoco

Wom Chile

28 Mayo, 2024 - 12:57

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Autor:

🙁 No Se Ha Realizado La Devolución De Dinero

3 Junio, 2024 - 17:58

El servicio de netflix premium fue retirado debido a que me cambie de compañía pero la boleta que pague el 24/5 con el n° de comprobante 271658217006083107 y n° de boleta 209622045 no me han devuelto el dinero que tuve que pagar de más por el servicio no contratado.
Nunca me contactaron

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
24, Mayo 2024
Número: 1030689

Sernac

Wom

Corbo por servicio no contratado (netflix premium)

SEÑORES wom

PRESENTE

Desde el mes de Enero que Wom me ha estado cobrando un servicio adicional de Netflix Premium que yo NUNCA HE CONTRATADO! y que al momento de explicarles la situación, me responden diciendo que soy yo quien debo de dar de baja el servicio en Netflix, lo cual ES IMPOSIBLE YA QUE NO TENGO NINGUNA CUENTA A LA QUE DAR DE BAJA, como no entienden, y para comprobarlo he llamado a Netflix indicandoles mi numero y mi correo, y ellos me han dicho que no existe ninguna cuenta a mi nombre. Yo ya he realizado una denuncia en el sernac explicando la situación y mostrando evidencias de las conversaciones con Netflix (además de los cobros por parte de Wom) y lo unico que han hecho hasta ahora es hacer una nota de credito rebajandome el servicio solo por el mes que he reclamado, pero luego vuleven a cobrarlo al siguiente mes.Esta vez he tenido que pagarles esta injusticia ya que necesito estar al día con los pagos para poder cambiarme de compañia y a pesar de que he estado llamando estos últimos días a Wom para que me hagan la rebaja, ellos aún no la han hecho, lo que me ha impedido poder cambiarme.El número de boleta de este mes es: 209622045

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me eliminen para SIEMPRE el cobro por Netflix Premium de $10.700 y además que me hagan la devolución total del dinero pagado injustamente por ese servicio que jamas contrate.

Autor: J.J.

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Publicado el Viernes, Mayo 24, 2024 - 17:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.