Cobro execivo

me llego una boleta de 25.000 la cual pagaba 7,900 llame para aclarar el valor en el cual me dijeron que yo habia cambiado el dscto por otro cosa que jamas ise eh luego me dijeron q pague esa boleta y el proximo mes me harian el dscto pero no me sirve perdere mi numero por irresposabilidades de la empresa pedi que lo dejen prepapgo y tampoco quisieron hoy me cortaron los servicios no puedo ni llamar al 103 pedi una prorroga y me dijeron q ya la habia pedidocosa que tampoco ise esta empresa es una *****a necesto que me dejen el numero prepago, cabe señalar que mi abuela es la usuaria hago el reclamo por ella que es de la 3ra edad asi ******n a la gente