Se demoran en los procesos para dar de baja líneas

Santiago, [fecha]A quien correspondaWOM ChilePor medio de la presente, vengo a presentar un reclamo formal respecto al proceso fallido de portabilidad de mi línea telefónica, originalmente asociada a mi RUT personal, hacia la cuenta de mi empresa.Inicié oportunamente el trámite de portabilidad, el cual no fue permitido por parte de WOM, sin entregarme una explicación clara ni una solución operativa. Como consecuencia de este impedimento —ajeno completamente a mi voluntad— mi ciclo de facturación finalizó y se me informó que para volver a gestionar el proceso debo pagar aproximadamente $120.000, producto de un incremento de costos aplicado durante el periodo en que no se pudo realizar la portabilidad.Deseo dejar constancia de que dicho cobro es improcedente e injustificado, por las siguientes razones: 1. La portabilidad no se concretó por falla o negativa atribuible a WOM, no por incumplimiento de mi parte. 2. El monto acumulado y el aumento de costo surgieron precisamente durante el tiempo en que WOM no permitió ejecutar el proceso.por que justo a ahí el descuento en octubre 3. Esta situación me genera un perjuicio económico directo sin haber recibido el servicio correspondiente. 4. Además, WOM no ofrece un canal de reclamos accesible para clientes que no cuentan con una línea Wom , limitando de manera arbitraria el derecho a presentar un reclamo formal. La única forma de hacerlo es a través de una línea WOM, lo cual resulta imposible en mi caso, ya que precisamente estoy impedido de hacerlo por qué mi teléfono es Entel. Por todo lo anterior, solicito formalmente: • La anulación total del cobro de $120.000, generado por una falla atribuible exclusivamente a WOM. • La regularización inmediata del proceso de portabilidad hacia la cuenta empresarial correspondiente. • La habilitación de un canal de reclamo válido y accesible, o bien la entrega de una respuesta formal por escrito, incluyendo las acciones y medidas correctivas adoptadas.agradezco su pronta gestión, considerando que esta situación perjudica directamente el funcionamiento de mis comunicaciones personales y comerciales.