Cobros en mi cuenta débito

el 30 de septiembre realice el pago de mi boleta correspondiente en wom, fui a inscribir el PAC para próximos pagos y se me realizó 4 cobros de 19900 a mi cuanta débito, la compañía me pidió números de transacciones que corroboran esos cobros, los mandé el 2 de octubre en un reclamo el 5 mando una respuesta que en 72 horas debería estar resulta y que llamara para tener información del caso, pero llamo el 16 de octubre y otras 72, el 20 de octubre espera más, se va a cumplir casi un mes y tienen la demencia de tener a uno dando vueltas como si ellos hicieron el préstamo del dinero, es mi dinero y fue su error de sistema, los ejecutivos unos dicen que ya está resuelto otros que no que hay que esperar, hasta cuendo tengo que estar esperando y la solución de agregar ese moto a mis cuentas futuras no la quiero para eso pago mi cuenta mensual, se van por lo que les combiene solo a ellos cuando son sus erroresBuenos para cobrar, pero para dar soluciones se quedan cortos