Incumplimiento de despacho

Hice una compra por teléfono con un valor bastante alto quedo de llegar ayer llame y la respuesta fue en cualquier momento le llega su producto el horario para entrega es hasta las 21 hrs y si se demora el plazo podría ser hasta las 22 Hrs estuve todo el día esperando sin poder salir de casa dejar de hacer mis cosas que tenía planificadas por esperar un producto que no llego al domicilio particular yo estaba feliz porque estaría ahí para recibirlo porque en la semana no hay nadie durante el día necesito una respuesta por el mal rato ya que la compra casi de $200000 y era el regalo de cumpleaños de mi hijo eso fue lo que mas me dolió porque no llego en la fecha convenida