Falla de producto

En octubre del año pasado compré un led kioto de 40 pulgadas en la tienda abc din sucursal Valdivia, los pedimos con pago diferido y se comenzó a pagar en marzo de este año cuando mi hijo pago la primera cuota ya que el se esta haciendo cargo de los pagos del producto había una garantía de la cual nos nos explicaron y que subía $7000 aprox. Por cada cuota se anuló la venta y se hizo una nueva boleta y todo. Se empezó a pagar desde Abril del presente año, el led en la casa se dejo por un tiempo en la piezas y luego de un tiempo se trasladó al living de la casa. Al sacar el cable donde se coloca para ver cable ya que no tenemos decodificador se suelta el por llamarlo de alguna forma el pitutito del led donde se pone el cable. Se consultó en la tienda y dijeron que no podían hacer nada estando la pieza suelta, hasta ese momento se podía instalar el cable y ver se veiai lluvioso. Hasta hace poco se salio la pieza la cual estaba soldada de un hilito por lo que decidimos ir con mi hijo con boleta en mano y el led y nos dijeron un joven encargado de probar los equipos y un señor encargado de post venta que nosotros rompimos el producto poco menos que con ganas, que lo tiramos con demasiada fuerza, siendo nosotros gente humilde es el único televisor que tenemos en casa, aun tiene el plástico proyector de la pantalla, aun se pagan mensualmente $27000 de cuota por el led e íbamos a ser tan necios para romper nosotros esa pieza que salió completo ni siquiera rota ni doblada. La garantía no lo cubre, llevenlo a un técnico nos dijeron, uno nos dijo puedo hacer el trabajo de soldar la pieza el cual sale $15000 pero siendo sincero les va a durar poco nos dijo el mismo, el led quedó ahí mismo estático, si quieren lo mandamos a Santiago nos dijeron pero lo van a rechazar allá, obvio le dije yo que tendrán el producto en la bodega acá mismo en Valdivia y harán un informe que rechaza la reparación o cambio del producto. No es por pantalla rota, no es por uno o mqw botones salidos, es por una simple piezq rota por la cual no quieren responder. Se despide atte. Guadalupe Troncoso