Cobro indebido

necesito denunciar malas practicas de la empresa de cobranza de la multitiendas abcdin, debido que, al cliente le obligan a pagar de modo desmedido intereses de mora, solo les importa que el cliente se endeude y no revisan la calidad de sus servicios, hoy fui a regularizar una deuda que en sus inicios eran 60 mil pesos, pero por problemas de inestabilidad laboral a mi primera cuota que pague atrasada le aplicaron intereses sin preguntar, después me llamaron y me dijeron cuanto puede pagar ud, les dije de 35 mil, puedo pagar 18 mil (por la cuota), y me dijeron ningún problema esta conversación va ser grabada y bla bla bla.. total que sin querer me di cuenta que repactan a 18 meses, oh hasta 36 meses, cuando me di cuenta que me estaban ********o deje de pagar, y hoy que me acerque a regularizar me encontre con una persona que ni siquiera TIENE LA CAPACITACION PERTINENTE PARA RE ORIENTAR AL CLIENTE, solo aplica la política de la empresa, que es RE-ENDEUDAR AL CLIENTE, Y CONTRA MAS LOGRE ENDEUDAR PARECE QUE OBTUVIERA UN PREMIO. porque la atención a nivel básico como evaluar con nota 2Me dijo "no se que podría hacer, le dije quiero pagar mi deuda total de 369000, puede pagar 208000 y queda sin deuda, le dije ya te pago 100000 y puedo dejar lo restante para el 30 de agosto, me dijo si claro que se puede, después de pagar me dijo, no... eso no se puede ud, seguira acumulando interés de mora" Entonces quede plop, tuve que hacer un convenio y volver a pagar 28 mil pesos.Osea Les ruego a ustedes que revicen estas malas practicas, por favor, estan haciendo lo mismo que la polar, repactan y aplican intereses muy altos disfrazados en cobros de cobranza y seguros. Que no le informan al cliente, ya me imagino como endeudaran a las personas de zonas rurales oh a quienes no se dan cuenta que les hacen pagar hasta 3 veces la misma deuda.ABCDIN es lo peor que hay como multi tiendas, muy diferente a falabella, ripley, hites, corona. Que Siempre buscan de la mejor manera posible cerrar estos problemas.Hoy me sentí desvalida como que mi país no tiene ninguna herramienta legal para pedir orientación cuando te obligan a pagar algo que sabes te están cobrando demás, con la amenaza constante de dicom.