Incumplimiento con despacho

Buenos días, El día 23 de diciembre compre un led de 49 pulgadas y pagué el despacho ya que somos de la comuna de Curacaví , quedó en llegar el día 27 de diciembre, los llamé todo el día 28 para saber qué pasaba que no habían llegado, pero el.unico calle Center que existe está más que saturado o no quieren contestar , ya que te dejan esperando más de 20 minutos, y luego se corta, he llamado sin parar todos estos días y nada!! Me comunique vía Facebook , me contestaron inmediatamente y me dijeron que mí led llegaría el dia 28 por que estaban con problemas con los despachos , pero desde ese día no hubo más respuesta, creo que ya es molestoso a más pasar malos ratos, por qué no son capaces de dar una explicación o decir un día fijo que llegará el.desoacho! Creo que el valor del despacho más del producto no es menor, como para no preocupase!!