Estimado Cliente
Lamentamos lo expuesto en su reclamo y solicitamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le pudiese generar. No obstante ya hemos solucionado su reclamo y si lo requiere puede contactarse con nuestro Contact Center para conocer el detalle de la resolución. Reiteramos nuestras disculpas y deseamos transmitirle que nos encontramos trabajando permanentemente en brindar un servicio de calidad.
Abcdin
25 Octubre, 2018 - 15:01
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 12, Octubre 2018
- Número: 533866
Con fecha 07-09-2018 realice compra online a empresa Líder, con tarjeta abcvisa . para ser facturada en una cuota por $203.420. Se me designo un cupo de hasta $300.00.- el cual hice uso del crédito, y posterior a ello cancele mi cuenta como es debido antes del vencimiento, el día 27-09-2018.- por $266.934.- . al verificar mi saldo disponible me percate que era de solo $69.000.- habiendo ya pagado. y en el estado de cuenta tengo un cupo utilizado por 491.653..-.Habiendo realizado mi propio análisis y posterior reclamo a la tienda el 28-09-2018 reclamo 21278137, me indican que el sistema me vuelve a facturar la compra de Líder por $203.420.- por lo cual me genero el sobrecupo y por ende moto disponible inferior. posterior al reclamo no tuve solución y aparezco en sus sistemas como deuda por facturar.
Autor: C.V.
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