Estimado Cliente
Lamentamos los inconvenientes generados por esta situación, no obstante, le informamos que su cuenta no presenta irregularidades en su cupo disponible actual. Debe considerar que los pagos correspondientes a su Estado de Cuenta consideran tanto las transacciones por usted realizadas como el interés asociado a estos movimientos y los gastos administrativos. Tanto intereses como gastos administrativos no se encuentran asociados al cupo, lo que significa que el monto pagado no es igual al monto liberado de cupo.
Abcdin
21 Agosto, 2019 - 19:38
Autor:
Abcdin
22 Agosto, 2019 - 12:23
Buenos días. No logro entender, entonces entregan una información seria con respecto al pago y monto disponible para luego, después de un par de horas disminuye el cupo sin motivo aparente?
No reclamo por el monto pagado, sino que pasó con los $32.385 pesos de diferencia en el cupo?
Pago 112.545, consulto en servicios financieros y me indican que tengo 100mil para avance... Bueno, creo que no es necesario seguir reclamando, ustedes las grandes empresas jamás perderán, siempre tendrán una respuesta en beneficio de ustedes.
Me expresan que intereses como gastos administrativos no se encuentran asociados al cupo, entonces esos 32.385 que suponía era parte del cupo dónde está?? se agregó como cargo sin haber sido utilizado????
No reclamo por el monto pagado, sino que pasó con los $32.385 pesos de diferencia en el cupo?
Pago 112.545, consulto en servicios financieros y me indican que tengo 100mil para avance... Bueno, creo que no es necesario seguir reclamando, ustedes las grandes empresas jamás perderán, siempre tendrán una respuesta en beneficio de ustedes.
Me expresan que intereses como gastos administrativos no se encuentran asociados al cupo, entonces esos 32.385 que suponía era parte del cupo dónde está?? se agregó como cargo sin haber sido utilizado????
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Buin, Chile
- 20, Agosto 2019
- Número: 607314
Buenas tardes.Me es necesario saber con respecto al Cupo de tarjeta Abcdin. Realizo pago al día, se activa monto disponible y al día siguiente ese monto disponible disminuye considerablemente, aplicandose esa diferencia al monto utilizado, por ende monto futuro a facturar.Especificamente 30 de Julio cancelé un monto por $112.000, se dispuso el mismo monto $112mil como disponible para comprar y avances. Esa tarde realicé compra por 9mil pesos, había disponible 100mil para avances, de lo cuál retiré 40 mil. Quedando un monto disponible de $60.000. sin embargo, al día siguiente tenía un monto disponible de 30mil. Consulté en servicio a clientes, pero nadie da una respuesta concreta que pasa con el monto que se descuenta y que aparece en el monto de la deuda total.Es una situación poco frecuente, pero que se ha repetido en mi caso, sin explicación evidente y clara desde Servicios Financieros, sesión donde he consultado al respecto.Debo destacar que no soy el único caso con esta situación, ya que en tienda me encontré con otros clientes presentando la misma dificultad.gracias.
Autor: J.N.
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