- Concepción, Chile
- 16, Diciembre 2019
- Número: 633037
Despachan producto distinto
PRESENTE
01-Dic Compré on line maquina de cortar pelo Braun Multistyler Modelo 3020 con regulador automático de altura, (círculo superior sobre el power), imagen claramente expuesta en la tienda on line, en precio de liquidación.Publicación:https://www.abcdin.cl/tienda/es/abcdin/corta-pelo-multistyler-mgk3020-11...04-Dic Recibí despacho embalado por Starken, al abrirlo me percato que no es el producto que compré, sino uno del mismo modelo inferior, algo como esto:https://www.paris.cl/multistyler-braun-mgk3020-217163999.html?gclid=Cj0K...Realicé reclamo inmediato por línea 6008302222, quedando registro y especificado el detalle que diferenciaba una de otra. Reclamo Nº838xxx-x09-Dic recibo nuevo producto, siendo el mismo que el primer envío, trabajadores de Starken me señalan que ellos solo Despachan y deben realizar esta entrega y retiro.Firme con un claro mensaje "NO RECIBI CONFORME!!! 2DO producto IGUAL AL ANTERIOR, NO FUE LO QUE COMPRE.Realizo nuevo llamado a línea 600 e informo, adicional a la ejecutiva que fue muy cordial envíe fotografía de la publicación y de lo que recibí en ese momento.16-Dic llamó para saber el estado de cambio del producto y se me informa que el caso fue cerrado pues el despacho fue realizado, consulto si existe la solicitud anterior con imagenes y correo electrónico, lo confirman, pero aún así el caso esta cerrado, teniendo que abrir nuevamente una solicitud.Si el cliente llama e informa, la ejecutiva corrobora el error, adjunta las imágenes, aún así se cierra el caso, eso es MALA FÉ con un cierre arbitrario sin contacto Si yo como cliente no llamo, no me entero.Anteriormente, jamás se me informo la confirmación de envió de producto como fue el compromiso,ABC DIN ESTA VENDIENDO PRODUCTOS QUE NO POSEE???ABC DIN ESTA ENGAÑANDO AL CLIENTE VENDIENDO EN OFERTA PRODUCTOS FICTICIOS CUANDO LOS REALES QUE ENVÍAN NO SON LOS EXPUESTOS?LLEVO ESPERANDO DESDE EL DÍA 04 DE DICIEMBRE EL producto ADQUIRIDO.1era imagen, producto recibido el 04 y 09 de Dic2da imagen, producto comprado el 01 de Dic3ra imágen, guía de despacho
Autor: A.A.