- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 21, Junio 2022
- Número: 902888
Baja del cupo de manera arbitraria y cobro extra
PRESENTE
Estimados yo cuento con la tarjeta abcvisa con un cupo de $3.000.000 la mantenía al día sin morosidades y pagada y de un día a otro me aparece bloqueado el cupo en cero y no me permite hacer abonos de pago.Al no permitirme seguir ocupandola , me ví en la necesidad de pagarla completa , me dirijo de manera personal a buscar una solución y la única solución ofrecida fue esperar hasta caer en morosidad para optar a un refinanciamiento.Refinancié en 13 cuotas donde me indicaron que la primera cuota tendría un monto extraordinario y único de $21000 por gastos de gestión, quedando registrado en la grabación.Hoy cuando me dirijo a cancelar mi primera cuota me aparece un cobro por agencia de refinanciamiento por $177.000 que jamás fué informado y que no está registrado en la grabación hecha al momento de refinanciar.Jamás se puso mi cupo inicial y este cobro viene a ser extra al valor de mi cuota.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Qué repusieron mi cupo inicial
Que respeten el cobro indicado en la grabación de $21000 y no de 177,000
Obtener una disculpa y una respuesta por parte de servicio al cliente, ya que me han hecho pasar muy malos ratos y me obligaron a refinanciar sin tener morosidades.
Autor: L.C.