Hola,
La compra ingresada con la glosa Ajuste Relaciones Comerciales con fecha 20-09-2023, corresponde a una transaccion realizada dias previos y que no quedo ingresada en linea en su Tarjeta de Credito, motivo por el cual se hace el ingreso de forma posterior y una vez verificada que la transaccion es correcta. Detalle de la Transaccion:Fecha: 09-09-2023, Comercio: MERPAGO*CONFECCIONESLAAB, Monto: 37000, Numero de Cuotas: 3 y Codigo de Autorizacion: 078750. Lo anterior puede verificarlo en los movimientos No Facturados en su APP o en su siguiente Estado de Cuenta, en donde registrara solo un cargo por esta compra.
Abcdin
7 Noviembre, 2023 - 16:10
Abcdin
22 Enero, 2024 - 15:44
Hola Camila,
La compra ingresada con la glosa Ajuste Relaciones Comerciales con fecha 20-09-2023, corresponde a una transaccion realizada dias previos y que no quedo ingresada en linea en su Tarjeta de Credito, motivo por el cual se hace el ingreso de forma posterior y una vez verificada que la transaccion es correcta. Detalle de la Transaccion:Fecha: 09-09-2023, Comercio: MERPAGO*CONFECCIONESLAAB, Monto: 37000, Numero de Cuotas: 3 y Codigo de Autorizacion: 078750. Lo anterior puede verificarlo en los movimientos No Facturados en su APP o en su siguiente Estado de Cuenta, en donde registrara solo un cargo por esta compra.
La compra ingresada con la glosa Ajuste Relaciones Comerciales con fecha 20-09-2023, corresponde a una transaccion realizada dias previos y que no quedo ingresada en linea en su Tarjeta de Credito, motivo por el cual se hace el ingreso de forma posterior y una vez verificada que la transaccion es correcta. Detalle de la Transaccion:Fecha: 09-09-2023, Comercio: MERPAGO*CONFECCIONESLAAB, Monto: 37000, Numero de Cuotas: 3 y Codigo de Autorizacion: 078750. Lo anterior puede verificarlo en los movimientos No Facturados en su APP o en su siguiente Estado de Cuenta, en donde registrara solo un cargo por esta compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lampa, Chile
- 01, Noviembre 2023
- Número: 999821
El en mes de septiembre, exactamente 20 de septiembre, me aparece un cobro con nombre de AJUSTES COMERCIALES (072) el cual hizo que mi cuenta se sobregirara, me acerco a la tienda en la cual me dicen que no me pueden dar información hasta que dicho cobro aparezca en entado de cuenta y no como últimos movimientos. Me dirijo nuevamnete a la tienda el día 29 de octubre donde me dicen que el cobro es por una compra que yo realicé en mecado libre, compra que no existe ya que todas las comprar que realizo me llega el comprobante a mi correo, junto con eso las 3 compras que realice a mercado libre ese mes aparecen detalladas en el estado de cuenta. Además me a pasado que sin el cupo requerido no me deja comprar y justamente esa cobro si se realizó siendo que me sobregiró en 20 mil pesos la tarjeta. Intentan meter cobros indevidos dando datos erroneos para confundir a sus clientes, menos mal tengo todos los comprobantes de cobro que me llegan al correo, así que necesito una solución y/o aclaración a que se debe realmente el cobro siendo que siempre llevo mi cuenta al día.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se retire el cobro injustificado a mi cuenta.
Autor: C.M.
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