Aerolinea no cumplen con las condiciones de vuelo pactadas en ticket comprado durante pandemia

Compré 4 ticket de vuelo de Santiago a Miami en agosto de 2020, la razón principal era que la Aerolínea Avianca ofrecía que, si no podía volar por contingencia Covid, podría cambiar los Tickets sin recargo ni multas nuevamente, podría volar hasta 1 años posterior a la fecha inicialmente acordada, todo esto a muy buen precio a raíz de que Avianca estaba adoptando su proceso de quiebra bajo capítulo 11 de la legislación Americana.La fecha inicial de vuelo era desde 14 de marzo de 2021 a 24 marzo 2021, debido a contingencia Covid del momento no pudimos usar los tickets y nos regresaron unos tickets abiertos que indicaban que podíamos usarlos hasta 1 años posterior a la fecha de vuelo inicialmente programada. El día 20 de noviembre de 2021 trató de programar los tickets otorgados por Avianca para usarlos desde el 13 de febrero de 2022 a 23 de febrero de 2022, y me indica el sistema que no puedo, que tengo que volar por obligación antes del 31 de diciembre de 2021 o pierdo los Tickets. Llamó al Callcenter para buscar una solución y me indican que no pueden hacer nada, que tengo que ingresar un reclamo formal a el área de Atención al Cliente.Ingreso un reclamo formal en Avianca con número 211118000246, el cual después de 20 días hábiles me responden indicando formalmente por correo electrónico que tengo razón en mis argumentos, pero la única solución que ofrecen es; la totalidad del dinero te la cargaremos a una tarjeta de prepago de Avianca, tendré que comprar los tickets con el valor actual los cuales triplican los valores que yo pagué, esto implica que mis condiciones comerciales y de factibilidad de vuelo fueron cambiadas unilateralmente por Avianca, y si quiero viajar tendré que pagar más dinero por el mismo servicio, adicionalmente si no uso este cupo de prepago durante 2022, queda inhabilitado, es decir lo pierdo.