- Vitacura, Chile
- 11, Octubre 2017
- Número: 455458
Pagamos ejecutiva y viajamos en economica
PRESENTE
estimados, somos dos pasajeros que regresamos, desde punta cana, en conexion con bogota para viajar a santiago de chile en el vuelo 97. al realizar el web check in 23/09/17 la pagina impedia realizar la operacion. nos comunicamos al call center de avianca, nos comentan que la pagina tiene problemas, le dimos nuestros apellidos (freddy segovia - hugo nunez) y nos confirma nuestros asientos 1d - 1e en clase ejecutiva, pero que en el counter no tendriamos ninguna dificultad. el problema se produce cuando en el salon vip de avianca - en bogota -, nos informan que no tienen asientos en clase ejecutiva, que tendriamos que viajar (vuelo 97) en clase economica.pagamos por un servicio de clase Ejecutiva y tuvimos que viajar en Economica y sin opcion a reclamoespero devolución del costo de los billetes de regreso bogota - santiago de chile de clase ejecutiva, no compensación para un proximo viaje sino que solicito el pago que realicé para viajar en clase ejecutiva.
Autor: H.N.