Cierre de tarjeta de crédito, mala antención sucurasal maipú

Hago reclamo para el Banco Bci por la inhabilitación de la tarjeta de crédito sin ni consentimiento y sin aviso previo ni posterior a mí persona de este acto, al momento de querer realizar el pago de la cuota a través de la aplicación me di cuenta que no estaba la opción para pagar y despareció toda la información de mis movimientos de la tarjeta, al acudir a la sucursal 5 de abril de Maipú para consultar ahí recién me entero que me habían bloqueado la tarjeta sin darme una verdadera razón del motivo del cierre y que habían generado una nueva tarjeta, nunca supe el porqué, la solución que me ofrecieron es pagar por caja la deuda y me parece insólito que no se pueda pagar con débito, tenía que pagar un monto alto de $800.000 y obligan a tener que realizar el giro en efectivo con el peligro que implica andar con esa cantidad de dinero en la calle. El día lunes 03-07 me indicaron que la tarjeta física estaría disponible para hoy viernes 07 , acudí nuevamente a la sucursal a retirar mi tarjeta y no estaba disponible y tenían que hacer una nueva solicitud porque no aparecía el traslado a la sucursal que habían solicitado el lunes, finalmente me retiré indignada porque no puede ser que den información tan distinta y lo que más me molesta es la nula información acerca del cierre de mi tarjeta, primero porque no avisan y no saben por qué la inhabilitaron.Por otro lado no fue posible la orientación con mi ejecutiva ya que no se encuentra disponible hasta 09-2023, y no tengo ejecutiva de reemplazo que me pueda ayudar con estas incidencias, el n° telefónico no contesta, al llamar estuve 20 minutos sin respuesta y tuve que colgar, en el chat en línea no dan mayor información porque tampoco saben.Espero mi caso se solucione pronto.