Aviso de cierre de cuente corriente en forma arbitraria por hacer un reclamo

Con fecha siete de septiembre hice un reclamo a Gerencia General del Banco BCI por el trato recibido de una ejecutiva telefónica, que ahora es virtual, señalando que si no autorizaba el pago de un cheque en minutos me lo protestarían. Había, gracias a Dios dinero en el banco y nunca me han protestado cheque alguno y me amenazan de esta forma.Uso cheque porque no puedo transferir más de trecientos mil pesos para pagos y me obligan a usar la app, la cual no uso por lo inseguro que es. Soy adulta mayor y así lo he expresado. Después de esa fecha en los dos meses siguientes no me llamaron para autorizar cheque alguno y ahora, en diciembre, lo vuelven hacer y en forma amenazante. Obviamente, que una se molesta, pero NUNCA he faltado el respeto. Hice el reclamo a sernac y a la superintendencia de bancos, lo que por lo visto les generó molestia y acabo de ver una respuesta del banco que me señala que me cerrarán la cuenta en una fecha que se me avisará.Consulto: ¿Una no puede reclamar, si ha tenido una conducta intachable en una institución desde el 2003?. Ellos nunca me han llamado para buscar una solución o conversar y de golpe, sólo informan que cierran la cuenta. Nunca recibí llamada telefónica alguna para comunicarEs posible señalar una reunión presencial o aclarar puntos Dios quiera que algún medio de comunicación pueda tomar este reclamo y investigar la injusticia que se está realizando por reclamar....