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Banco BCI

27.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

201

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

30.1% Banco Santander Chile

28.6% Banco Ripley

27.3% Banco BCI

15.6% Banco Estado

15.2% Banco de Chile

13.6% Banco Itaú

9.5% Banco Falabella

5.6% Banco Scotiabank

Reclamos y resultados similares

🙁 Banco BCI - Fraude tarjeta Visa

No Resuelto El Banco No Quiere Responder. Se defienden cubriéndose con una ley que dice que son 60 días para informar del fraude, pero no consideran que la Cartola que envía el Banco viene desfasada más de 1 mes, por eso a penas me llegó y me percaté del fraude, inmediatamente di aviso al Banco y dejé constancia en Carabineros. Entonces es injusto, ellos se protegen y no asumen que su sistema de seguridad fue vulnerado y yo como cliente no tuve injerencia en el hecho.

🙁 Banco BCI - Sag Aplicacion cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. El Banco BCI no ha resuelto el problema

🙁 Banco BCI - Jefa de cuenta incompetente

No Resuelto No Resuelto. Aun espero resolucion de mi caso

🙁 Banco BCI - Demora injustificada en cierre de productos bancarios

No Resuelto Aún Si Solución Banco Bci - Demora Injustificada En Cierre De Productos Bancarios. A la fecha, han transcurrido 3 MESES sin que la institución entregue una solución ni comunicación formal respecto de mi caso, lo que constituye un incumplimiento de los plazos razonables de atención al consumidor y afecta directamente mis derechos.

interpongo el presente reclamo en contra de Banco BCI por las siguientes razones:
1. Falta de respuesta: El día 24 de febrero de 2026 ingresé un reclamo formal ante el banco, el cual hasta la fecha no ha sido respondido, incumpliendo los plazos razonables de atención al consumidor.
2. Cobros indebidos: A pesar de haber solicitado el cierre de mis productos hace de tres meses, el banco continúa efectuando cobros por mantención de cuenta, lo que no corresponde y constituye un incumplimiento de mis derechos como consumidor.

Solicito para exigir al Banco BCI:
• Una respuesta formal y oportuna al reclamo ingresado.
• La devolución inmediata de los cobros indebidos realizados tras la solicitud de cierre.
• La confirmación del cierre efectivo de los productos, evitando nuevos cargos.

🙂 Banco BCI - No responden a solicitud

Resuelto Me Contartaron Y Me Dieron Solucion.

🙁 Mach - Fraude

No Resuelto Aún No Dan Solución.. No dan solución, cuesta demasiado comunicarse, no hay número ni dirección adonde asistir

🙁 Banco BCI - pésima atención

No Resuelto Sin Resolver. No hicieron nada, no me contactaron.

🙁 Banco bci - No tengo ninguna deuda con mach y me llaman todo el dia, exigiendo que pague, algo que no debo

No Resuelto Siguen Molestando. No hay ninguna respuesta favorable

🙁 Banco BCI - Machbank/estafa Por Cobro Mantencion Tarjeta Credito

No Resuelto No Respetaron Sus Propias Politicas. SOLICITÉ LA TARJETA DE CREDITO MACH PORQUE ESTABA PUBLICADO EN EL SITIO WEB DE ELLOS DONDE SE INDICABA QUE LA MANTENCIÓN ERA GRATIS POR 12 MESES* COSA QUE AHORA ES INEXSISTENTE APESAR QUE LO TENIAN PUBLICADO Y BORRARON LA INFORMACIÓN DEL BENEFICIO EN VEZ DE RESPETARME LA OFERTA, TAMPOCO ME DEVOLVIERON LOS $15.000 QUE OFRECER POR LA REALIZAR LAS PRIMERAS COMPRAS CON LA TARJETA.

SOLO ME DEVOLVIERON EL COSTO DE LA MANTENCIÓN YA QUE LOS TUVE QUE DENUNCIAR EN LA CMF.

🙁 Banco BCI - Falla en la validación de vale vista emitido por BCI, con detección tardía de firma disconforme.

No Resuelto No Fue Resuelto. No he tenido respuesta

🙁 Banco BCI - Ineficiente Sistema De Seguridad Ante Fraude Cibernetico

No Resuelto Gerencia Me Respondio Que Ratificaba La Demanda Interpuesta Por El Abogado Del Banco. asi es que tuve que contratar abogado, mientras llega la fecha de la audiencia tendré que pagar la tarjeta de credito que ya comenzo a generar intereses, todo mal con el banco BCI realmente una pesadilla , en que momento tome la pésima decisión de tener cuenta en ese banco, solo les interesa usufructuar de nuestras platas y no invierten en seguridad real para proteger nuestros productos bancarios.

🙁 Mach - No a devuelto mis fondos

No Resuelto Solicitan Información A La Cual Ellos No Me Permiten El Acceso.. Ellos indican que el proceso se enmarcará en la ley 20,009 a lo cual se me solicita llenar un formulario con diversa información, dentro de esta me solicitan detalles de las transacciones que no reconozco y estas por el momento sol estan en mi mente de forma vaga por lo que recuerdo haber visto en los movimientos a travez de mi aplicación, ellos bloqueron mi cuenta y ya no tengo acceso a dicha información.

🙁 Tarjeta líder BCI - Publicidad

No Resuelto Nadie Ha Respondido. He vuelto a recibir sus correos

Autor:

🙁 Han Transcurrido 4 Meses Y No Ha Sido Solucionado

6 Octubre, 2025 - 10:38

no ha sido solucionado , siguen diciendome que esta en investigación. No se que tienen que investigar si las pruebas ya estan

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Castro, Chile
23, Septiembre 2025
Número: 1088900

Banco Bci

Me siguen cobrando un millón de pesos por una compra cancelado

SEÑORES mach

PRESENTE

El banco me está cobrando 6 cuotas de $177.930 por una compra de $1.067.578 realizada el 17 de mayo de 2025 que fue anulada el 29 de mayo de 2025.El cierre de mi tarjeta es el día 22 de cada mes. En mi primer estado de cuenta posterior, me cobraron la primera cuota. En el segundo, me devolvieron una sola cuota, y hasta hoy sigo pagando por una transacción que no existe.Abrí el reclamo n.° 2696593 con el banco el 24 de junio de 2025, pero a la fecha no he recibido una solución, solo la respuesta de que el caso está "en investigación". Esta situación me ha causado un grave perjuicio económico y administrativo.CRONOLOGÍA DE HECHOS:- 17/05/2025: Compra por $1.067.578 con tarjeta Mach Bank- 29/05/2025: anulación confirmada de la transacción por el comercio- Junio 2025: Primer estado de cuenta cobra la cuota completa- Julio 2025: Segundo estado devuelve solo 1 cuota, mantiene financiamiento restante- 24/06/2025: Reclamo formal N°2696593 ante el banco- Sep 2025: Sin solución tras 3 meses, sigo pagando por transacción inexistentePROBLEMA ACTUAL:El banco factura 6 cuotas mensuales de $177.930 por compra anulada. Solo devolvieron 1 cuota parcial. Mi cierre es día 22 de cada mes.RESPUESTA INADECUADA:Banco solo responde "caso en investigación" sin plazos ni soluciones concretas.DERECHOS VULNERADOS:- Facturación incorrecta (Art. 12 Ley 20.555)- Falta respuesta oportuna a reclamo (Art. 26 Ley 20.555)- Información engañosa en estados de cuenta

Objetivo: Obtener una solucion 1. REVERSIÓN INMEDIATA: • Eliminar completamente la deuda de $1.067.578 y sus 6 cuotas • Cancelar todos los intereses, comisiones y cargos asociados 2. REEMBOLSO: • Devolver todos los montos cobrados indebidamente desde mayo 2025 • Abonar dinero a mi cuenta corriente o tarjeta de crédito 3. COMPENSACIÓN: • Compensación económica por 3 meses de gestiones infructuosas • Disculpas formales por la negligencia en el manejo del caso 4. GARANTÍA: • Confirmación escrita de que el problema está completamente resuelto • Compromiso de no repetir cobros relacionados con esta transacción PLAZO SOLICITADO: 15 días hábiles para implementar todas las medidas.

Autor: L.B.

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Publicado el Martes, Septiembre 23, 2025 - 22:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Mach - Fraude

No Resuelto Aún No Dan Solución.. No dan solución, cuesta demasiado comunicarse, no hay número ni dirección adonde asistir

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