- Quillota, Chile
- 26, Agosto 2026
- Número: 1122097
El día 07 de agosto transferí a mi cuenta digital MachBank del BCI un monto de $ 90.000, para realizar mi pago de electricidad de la compañía Chilquinta, como cada mes lo hago. Ese día la aplicación no me dejó realizar, como fue viernes en la tarde, no insistí. Deje pasar los días y revisé el domingo para hacer nuevamente el pago de mi cuenta de luz y veo que tenía monto cero pesos. Revisé los movimientos y puede constatar que se me descontó aproximadamente cada 1 minuto y valor en dólares, cargados a un juego, que nunca he jugado, no lo tengo ni descargado en mi celular y lo peor de todo que no tengo ninguna de mis cuentas bancarias asociados a alguna aplicación.Esto me demuestra lo vulnerable que es está app, que me sacaron dinero. Presenté mi reclamo en "ayuda en línea" de la app, se generó un ticket, donde me indicaron que tenía que pasar 10 días hábiles, ya se cumplieron los 10 días hábiles. Hoy 26/08 después de insistir tanto se generó otro ticket, donde me indican que van a investigar y que tengo que esperar 10 a 15 dias más hábiles.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me devuelva mi dinero
Autor: N.C.
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Evita Banco BCI
Prefiere Banco Santander Chile