No puedo acceder a la app móvil

A mediados de mayo del presente año, por problemas y un intento de pishing, decidí formatear mi teléfono móvil. En este teléfono tenía asociada la aplicación móvil del banco estado, donde podía revisar mis cuentas, pagar y hacer transferencias, luego de formatear me fue imposible poder reingresar y reutilizar la aplicación, para acceder, me debía llegar un sms de confirmación por parte del banco, sms necesario para hacer una validación de entrada e ingresar a la aplicación. Este sms por más intentos que realice no llega, probé con otro equipo móvil, probe con otro chip, probe cambiando de compañía móvil, probé con diferentes marcas de teléfono móvil, he llamado y llamado, exigiendo una solución. Me decían dentro de unos días estará todo solucionado, estamos solucionando por interno su solicitud. He esperado y esperado y nada, cuando vuelvo a reinstalar la aplicación, al momento de la validación por SMS, el dichoso código nunca llega y me quedo ad portas de ingresar a la aplicación pero sin llegar a concretarlo. Por parte del banco solo se lavan las manos, que no es culpa suya, que por sistema me han dado solución a todos mis requerimientos y nada, voy a cumplir dos meses y más sin poder acceder a la aplicación móvil del banco estado, he perdido todo control de mis datos bancarios. Nuevamente intentaré haciendo un cambio de compañía, ya que hace poco hice un reclamo por sernac y desde banco estado no accedieron a darme una solución. Cabe destacar que desde otras aplicaciones si recibo SMS y he podido validar ingresos en otras aplicaciones.