No han devuelto una transacción que el operador del banco hizo a otra persona amigo de ellos

Señores Banco del Estado ..No han devuelto una transacción que el operador del banco hizo a otra persona amigo de ellos.se hizo el Reclamo el mismo día de la Transacción y el operador dijo que en 7 día me devolveríany resulta que no han devuelta ese dinero y ya va 1 año de reclamar y mandar cartas e ir a sucursaleshacer el reclamo que revisen la grabación del Banco donde dice el Operador que fue un error del Banco Estado y que en 7 día iban a devolver ese dinero...estoy muy molesto con el Banco Estado... solicito solucionar y devolver ese dinero ..me resulta que creo que hay unos operadores del Banco Estado que están traspasando dineros a cuentasextrañas ...también haré el reclamo a la Super Intendencia de Banco Atentamente y espero pronto una solución ..