Bloquean mis fondos en cuenta

Se sabe que hoy en día la tasa de interes en deposito a plazo supera la tasa que da el banco estado en ctas. ahorro. Por tal motivo quise retirar mi dinero y me encuentro con la oposicion del BANCO ESTADO, con motivos poco precisos, como que la cuenta no tiene movimientos, que mi carnet esta malo (falso) o que me equivoqué en las preguntas de seguridad (falso). Presenté reclamo en el banco via WEB, ya que la CMF, dice que antes de presentar el reclamo en ella se debe presentar en la INSTITUCION TRANSGRESORA, luego como no tuve respuesta del banco, hice el reclamo en la CMF y me respondieron que como la situación denunciada corrspondia solucionar directamente por el banco estado, ellos derivaban los antecedentes al propio banco para que me responda directamente a mi y dieron por cerrado mi caso.??. Hace pocos dias, recibí un correo del banco Estado (que no me dan derecho a responder) diciendome que han recibido mi reclamo via WEB, pero como es el mismo reclamo que yo tb efectue ante la CMF, ellos se liberan de la obligación de responderme directamente, si no que lo harán a traves de la C,M.F. en cirscuntancias que la CMF ya dio por cerrado mi caso, o sea impunidad absoluta.Espero que el nuevo gobierno porga limites a las actitudes del Banco Estado, que como se puede ver entre el 28 de mayo solamente y el 31 de mayo (5 dias) 11 chilenos hemos presentado reclamos donde se alude a dicho Banco