Cierre de tarjeta

Hace un par de meses me otorgaron tarjeta visa Smart y también me dieron línea de crédito y chequera electrónica, pero no me dieron tarjeta física de esta.Fui a serviestado para consultar y la única persona que había atendiendo después de hacer una fila de más de una hora le expliqué que si era posible que me diera una tarjeta física para que me pudieran depositar y le pregunté además si se demoraba y me dijo si entonces le dije ahh mejor no después.Ella me dijo la quiera y le dije no ( por el plástico) ya me dijo necesita algo más y le dije no y me fui A los días al revisar la aplicación de banco estado vi que desapareció la línea de crédito, después la chequera electrónica y a los días desapareció la tarjeta de crédito y fue cerrada.Todo esto fue un mal entendido yo fui a serviestado y dos veces al banco pero me dijeron que debo hablar casi con el gerente General para resolver.Bueno ahora a ver si me dan crédito en otra institución.Solo quiero dar a conocer mi experiencia para que no le pase a otro cliente.