Cobro indebido seguro

Llevo dos meses tratando de dar de baja un seguro del banco estado. El 30 de junio ingrese un reclamo por cobro doble y pedir la baja de este, el día 14 de julio me llega un correo con la resolución donde dice que me devolverán el dinero y que eliminaran el seguro en los próximos 5 días hábiles.Pero hoy ingreso a mi cuenta y me tomo la sorpresa que nuevamente han descontado el seguro , por lo tanto tampoco lo han eliminado. Lo peor del caso es que si llamo para dar de baja el seguro ellos manifiestan que no cuenta con tal seguro, insólito ya que para descontarlo si lo consideran. Esto ya es el colmo, he ido al banco nadie tiene respuesta, llamo al número nadie sabe nada.