Autor:
No Resuelto
25 Mayo, 2023 - 13:43
No he recibido niuna devolución se banco estado de ese seguro
Reclamo original:
- Chillán, Chile
- 11, Mayo 2023
- Número: 966995
Se me descontó de mi tarjeta un cobro de 15.063 pesos de un seguro de ap plus medio D metlife que no he contratado ni he dicho que me descuenten ni nada exijo la devolución de ese dinero
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero
Autor: V.M.
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Resumen Banco Estado:
Los principales motivos de reclamo son: cobros de dinero sin autorización, bloqueo de productos y cuentas, y descuentos de seguros sin autorización. Estos problemas se presentan con una elevada proporción, lo que es preocupante. Se recomienda a la administración de la empresa que revise y mejore los procesos de seguridad para evitar estos casos, así como que mejore la atención al cliente para solucionar los problemas de manera eficiente.Sugerencia a la administración de Banco Estado:
1. Establecer procedimientos de control de gestión para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones vigentes.2. Establecer una tarea de auditoría interna para verificar los movimientos bancarios y los cobros realizados a los clientes.
3. Establecer una tarea de verificación de los cobros realizados a los clientes para garantizar que los cobros sean correctos.
4. Establecer una tarea de verificación de la seguridad de los sistemas informáticos para garantizar que los datos de los clientes se mantengan seguros.
5. Establecer una tarea de verificación de los procesos de transferencia de dinero para garantizar que se realicen de manera segura y confiable.
Evita Banco Estado
Prefiere Banco BCI