Autor:
No Resuelto
15 Mayo, 2023 - 11:27
No se han contactado ni han respondido por correo
Reclamo original:
- Padre Hurtado, Chile
- 03, Mayo 2023
- Número: 965487
el día lunes 1 de mayo estaba paseando por algarrobo y pase al cajero de la misma playa por lo que al girar 60.000 pesos el cajero me entrego solo 40000 siendo que me acepto los 60.000 me entrego baucher el cual también indicaba los 60.000 llamo al banco y no me contacta con ejecutivo voy a sucursal y no me dan solución
Objetivo:
Obtener una solucion
que me devuelvan los 20.000
Autor: D.I.
Escribir al autor
Resumen Banco Estado:
Los principales motivos de reclamo son: cobros de dinero sin autorización, bloqueo de productos y cuentas, y descuentos de seguros sin autorización. Estos problemas se presentan con una elevada proporción, lo que es preocupante. Se recomienda a la administración de la empresa que revise y mejore los procesos de seguridad para evitar estos casos, así como que mejore la atención al cliente para solucionar los problemas de manera eficiente.Sugerencia a la administración de Banco Estado:
1. Establecer procedimientos de control de gestión para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones vigentes.2. Establecer una tarea de auditoría interna para verificar los movimientos bancarios y los cobros realizados a los clientes.
3. Establecer una tarea de verificación de los cobros realizados a los clientes para garantizar que los cobros sean correctos.
4. Establecer una tarea de verificación de la seguridad de los sistemas informáticos para garantizar que los datos de los clientes se mantengan seguros.
5. Establecer una tarea de verificación de los procesos de transferencia de dinero para garantizar que se realicen de manera segura y confiable.
Evita Banco Estado
Prefiere Banco BCI