Tarjeta mastercard

Buenas dias mi reclamo es que yo tenía la tarjeta de créditos master card con banco estado y utilice 2. 500. 000 que fue lo ultimo, pero entes de eso igual la había utilizado pero había pagado el monto completo en el cual no se rebajaron los intereses ni la cuota ya que de ese dinero cancelado se fueron descontando las cuotas adeudadas. Quise pagar mi deuda para ponerme al día con esa deuda no se me dejaba ya que no había informado que habia pagado el monto completo por lo tanto figuraba que estaba al día. Después hice dos reclamo por esto mismo en la cual no tuve respuesta ,posterior mente a eso yo deje de pagar por el motivo que nunca me llegó una solución al tema de las cuotas, en este tiempo la deuda incrementó a $5. 648. 000 exageradamente más del doble de mi compra siendo imposible pagarla por la cual paso a cobranza judicial por lo que se me comentó cuando llamé ,la cual no se me notificó de forma debida y oportunamente como corresponde.