Retiraron dinero de mi cuenta sin mi autorización

Buenas noches, banco estado hizo dos retiros, de $ 20.000 c/u, desde mi cuenta, ambos con fecha 05/06/2024, sin explicación alguna, llame al banco para preguntar que había sucedido, me dijeron que efectivamente habían hecho los retiros y no me supieron explicar el porque, le dije a la ejecutiva que la situación era muy grave considerando que entraron a mi cuenta, sin las claves, ella lo entendió así y me dijo que harían el reporte y los especialistas se comunicarían conmigo. No entiendo como accedieron a mi cuenta sin mi consentimiento ni aviso