Crédito de consumo no abonado

Estimados, solicite un crédito de consumo vía teléfono con el motivo de pagar mi crédito de consumo vigente, pagar mi tarjeta de crédito y además, tener un saldo de $6.000.000 en mi cuenta rut para para libre uso, firmé el 5 de febrero del 2025 y el 11 de febrero pagaron automáticamente la tarjeta de crédito, pero todavía no me han depositado los $6.000.000 a mi cuenta rut, siendo que ya ingresaron la cuota actual del crédito, eh llamado todos los días y nadie sabe el motivo , mandan correos en el que nadie se a contactado conmigo, recién hoy 14 de febrero una ejecutiva hizo un requerimiento en la cual tienen plazo hasta 10 días hábiles, lo cual lo considero excesivo ya que ellos deberían haberme depositado mucho antes