Transacion no reconocido y cobrada a mi cuenta

COMPROBANTE DE INGRESO DEL REQUERIMIENTO N° 70251953ANTECEDENTES GENERALESIdentificación del clienteNombre/ Razón Social: AMADO NYKOL COLMENAREZ COLMENAREZSE INGRESA RECLAMO EL BANCO QUEDA EN QUE REVISARA LA TRASACCION MANDAN HASTA DENUNCIAR A LA fiscalia Y IGUAL TE PASAN EL COBRO CON INTERESES Y MORAS SIN QUE SIQUIERA SE DE UNA RESOLUCION, por favor BLOQUEAR ESE SALDO HASTA TENER UNA REPUESTA NO ES JUSTO QUE LO COBREN AL CLIENTE QUE FUE ESTAFADO.