Se descontó pago, y no se realizó la compra

Hoy viernes 28-04, al pagar en tio tomate la cuenta, pase mi tarjeta de débito 3 veces sin resultado, al final utilice otro medio de pago, al llegar a mi casa y lograr ingresar a la página del banco, me percaté que los fondos de la transacción habían sido descontados, llame al restorant y me indican que los fondos a ellos no le llegaron, el ejecutivo del chat de falabella me indican que se pueden demorar hasta 5 días hábiles en reversar la compra, pero no hay un número de seguimiento , es decir, solo esperar de no ser así y no tener mus fondos, que se hace??! No hay respuestas