Exceso de intereses en prepago

Buenas tardes, mi reclamo va a banco Falabella, debido a que el año 2021 solicité un super avance de 2millones 200, del cual llevo 15 cuotas. Desde el mismo 2021 vengo pidiendo el detalle pero no me envían nada más que el supuesto monto que debo cancelar, según la ley al prepagar es:* Interés devengado hasta la fecha del crédito, que significa de deberán descontarte el interés de los meses que vas a prepagar.pero los de banco Falabella no están descontando el interés, es decir, esos 2 millones me los están cobrando como si fueran 4 millones, y me están pidiendo de prepago 2 millones 700 más el mes de interés, es decir me están cobrando como si no hubiera pagado ninguna cuota y dinero de más, anteriormente en este mismo banco había prepago super avances, y siempre me cobraron lo que pedí más el mes de comisión, en cambio ahora es absurdo lo que están cobrando y no envían nunca el documento que solicito para ver el detalle de lo que he pagado, más de un año tramitándome el asunto.