No Resuelto Nunca Se Pusieron En Contacto Conmigo. En vista de que nunca se pusieron en contacto conmigo, me vi en la obligación de tomar el credito con otra entidad bancaria. Le hable por whatsapp y por mail muchas veces a la ejecutiva q me designaron, pero nunca tuve repuesta.
Solo una pérdida de tiempo, ya q envie todos los documentos q me solicitaron.
Banco Falabella deja mucho q desear.

🙁 Banco Falabella - Contactos de transferencia con error en su aplicación

No Resuelto No Resuelto. Me enviaron al wsp a hablar con un ejecutivo que te reitera que solo es tu error.

🙁 Banco Falabella - Sucursal linares

No Resuelto No Reauelto. Nadie me ha llamado ni contactado mi teléfono 956296362
Por ese error del ejecutivo de linares me hicieron tremendo daño y veré otras instancias sociales

🙁 Banco Falabella - Bloqueo de cta corriente

No Resuelto Continuo Con El Problema. Mi cuenta continúa bloqueada, nadie responde ni explica que sucede, realizó pagos a la cuenta para no acumular mora pero tampoco los reflejan en los estados de cuenta.

🙁 Banco Falabella - Descuento De Dinero Sin Autorizacion

No Resuelto No Resuelto. Segun ellos por contrato pueden descontar todo el dinero que se encuentre en la cuenta

🙁 Banco Falabella - Constantes Bloques de productos

No Resuelto No Solucionado. En la ultima conversa con soporte me dijeron que me contactarian, ya pasaron casi dos semanas y nada.

🙁 Banco Falabella - Usaron toda mi plata de mi remuneración en el pago de la tarjeta de credito

No Resuelto No Resuelto. Alege por todos lados, pero no han dado respuesta, según el banco es válido el retiro, independientemente de que sea mi remuneración.

🙁 Banco Falabella - Cargo no autorizado desde mi cuenta vista a tarjeta de crédito CMR

No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta tampoco solución.

🙁 Banco Falabella - Canje de Puntos CMR

No Resuelto Me Negaron Los Puntos. Según ellos me contactarían en 48 horas para darme una respuesta pero eso nunca fue así por lo tanto volví a escribir al chat del banco en el cual me dijeron que lamentablemente había perdido los puntos yo volví a explicar la situación y me dijeron que tenía que lamentablemente entender que estaba fuera de plazo así que simplemente perdí mi puntaje que equivalía a más de $40,000. No deberían quitarte tus puntos si no alcanzaste a ingresar el famoso código si yo ya había iniciado mi canje. Sus políticas solo los beneficia a ellos.

🙁 Banco Falabella - cobro indebido

No Resuelto Sin Resolver. banco Falabella mantiene su respuesta afirmando tener el derecho de hacerse cobro de deudas morosa mediante descuento en cuenta corriente.

🙁 Banco Falabella - Cambio en plataforma y error de transferencia

No Resuelto Banco No Dio Ninguna Solucion. Finalmente logré hacer las gestiones de manera directa sin ningún tipo de apoyo por parte del banco, quien hasta la fecha no toma contacto conmigo.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
15, Julio 2023
Número: 980577

Banco Falabella

Entrega de información deficiente.

SEÑORES banco falabella

PRESENTE

Hace 2 semanas aprox. renové los plásticos de mis cuentas (Titular y Adicional), se me dijo que todos quedaban habilitados para compras en el extranjero, no se me específico si era online y presencial y yo tampoco pregunté, asumí que eran las dos modalidades.Hace 3 días atrás intenté hacer una compra internacional online y la tarjeta salió rechazada, lo intenté con las dos tarjetas del titular (Elite y Premium).Llamé al call center y me informan que ellos no pueden ver este caso, las razones del bloqueo, y me derivan con otra área pero a través de la modalidad whatsapp.La información que escribe este ejecutivo es que Mastercard tiene una nueva modalidad de seguridad con los plásticos nuevos y es que desde el momento que se intenta hacer una compra internacional pasarán 10 días de corridos para activarla para este tipo de compras, y esto mismo para cada número de tarjeta que tenga asociada, por lo tanto en mi caso son 4 intentos de compra porque tengo 2 tarjeta titular y 2 tarjeta adicional. Esta información de los 10 días corridos jamás se me dijo cuando obtuve los plásticos.La conversación por whatsapp anterior se cortó de manera unilateral porque yo me tardé 4 minutos en responder la última pregunta del ejecutivo, al minuto 5 cuando quise reanudar la conversación ya no me atendió más. La respuesta de esta consulta tardó 80 minutos, es una verdadera falta de respeto al cliente, el servicio es pésimo porque se demoran lo que ellos quieren en responder.Luego, como quedé con dudas insistí con el call center y nuevamente me derivan a un ejecutivo por modalidad whatsapp, le explico nuevamente mi situación y me entrega una respuesta/solución distinta a la que me señaló el primer ejecutivo... ya a ese punto no entendía nada.

Objetivo: Obtener una solucion Que me llamara un ejecutivo que realmente sepa del tema y que solucione mi problema.

Autor: B.B.

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Publicado el Sábado, Julio 15, 2023 - 14:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.