Abonos a cmr por ejectivo sin ser solicitados, cargo de cuotas ya pagadas en estados de cuentas anteriores pa

Ejecutiva de Banco Falabella en febrero 2023 realiza abono de mas de 1 millón desde cuenta corriente a tarjeta CMR sin que se le solicitara esta operación no se hacen responsables y no devuelven el dinero a la cuenta corriente luego cargan y aceleran cuotas que ya habían sido pagadas en los estados de cuenta previos consumen el abono de más de un millón conestas aceleraciones de cuotas inexistentes, y como si esto fuera poco a as cuotas precio contado les cargan interéses , es decir todo en los estados de cuenta es un desorden , y la guinda de la torta los pagos automáticos no los realizan generando interéses al cliente ... no se hacen responsables no dan respuesta a los requerimientos y si voy presencial se niegan a generar nuevos reclamos. Carolina Tapia agente de la sucursal tampoco da solución . Es horrible este banco no da solución estoy viendo el caso cin sernac y CMF .