Doble pago lo cobran en 1 cuota

El 29 de Mayo del 2023 hice un abono por $1.106.000 pesos a mi tarjeta CMR. Este abono lo hago con trasnferencia desde otro banco donde tengo cuenta, y envio el dinero a mi cuenta corriente de Banco Falabella. Los meses siguientes realizo las mismas acciones, siempre depositando y abonando a la tarjeta CMR.Aproximadamente, el mes de diciembre recibi un llamado de parte de falabella explicando que habian tenido un error y que me cobrarian un delta por mas de 1 millon de pesos, que la llamada era solo informativa. No crei y pense que era *****a , me puse en contacto con Call Center de falabella y me explicaron que todo estaba bien y me quede tranquilo. Hoy reviso mi cuenta y veo una cobro por regularizacion por 1.106.000 en 12 cuotas.Me puse en contacto tanto con Call Center como con Cobranzas, me explicaron la situacion, efectivamente el sistema asumio un pago doble que no corresponde, sin embargo ese problema no lo cause yo y es un problema del sistema de falabella. Entiendo que exista un problema, pero no pueden venir y cobrar a manera unilateral, mas aun indicando que puedo repactar a cuotas pero con intereses.